Gestion location courte durée
Une gestion “terrain + performance”, pas de théorie
Depuis 2019, je suis propriétaire et fondateur de CHAM’CONCIERGE, basé à Chamonix Mont-Blanc. On est une structure spécialisée en location courte durée (type Airbnb / Booking), avec une vision claire : maximiser la rentabilité sans dégrader l’expérience voyageur.
Aujourd’hui, nous gérons environ 30 biens, et nous générons un CA brut annuel de 235k€, avec une organisation solide : 2 salariés à l’année + des partenaires auto-entrepreneurs pour le nettoyage et la remise en état.
Ici, tu n’es pas sur une conciergerie “juste des clés + du ménage”. Tu es sur un pilotage complet : process, outils, pricing, distribution, qualité, avis.
Ce que je fais concrètement pour ton logement
1) Positionnement marché Chamonix (le nerf de la guerre)
Chamonix est ultra concurrentiel. Pour performer, il faut se positionner au bon endroit, au bon prix, au bon moment.
Je travaille sur :
analyse de la concurrence (vraie, pas au feeling)
stratégie tarifaire selon saison, événements, météo, délais de réservation
optimisation du minimum stay, promotions, fenêtres d’ouverture
2) Distribution & visibilité (Airbnb, Booking, Abritel…)
On utilise au quotidien des outils pro pour :
Channel manager : synchronisation des calendriers, gestion multi-plateformes, zéro double-réservation
optimisation des paramètres qui impactent ton ranking (disponibilités, délais, conditions, cohérence tarifaire)
suivi des performances : conversion, ADR, occupation, notes, annulations
3) Revenue management (pour remplir mieux, pas juste remplir plus)
L’objectif n’est pas d’être “plein” à n’importe quel prix. L’objectif, c’est remplir intelligemment.
On met en place une logique revenue management pour :
améliorer le taux d’occupation sans casser l’ADR
capter les réservations au bon timing
éviter les trous de calendrier (les fameux 2–3 jours qui coûtent cher)
4) Arrivées & départs (fluide, pro, zéro drama)
On s’appuie sur des outils dédiés pour :
check-in/check-out clair (autonomie ou accueil selon le bien)
consignes précises, process d’accès, infos station
réduction des frictions = meilleurs avis = meilleur classement
5) Qualité, ménage & standards (le truc qui fait les 5★)
La performance passe par la qualité. Point.
Organisation :
équipe interne + partenaires ménage
contrôles et standards par logement
gestion rapide des incidents (service recovery) pour protéger les notes